為保障外送員、商家及消費者權益，《外送員權益保障及外送平臺管理法》已於今（115）年7月21日上路，明定外送員每筆訂單基本報酬，依該筆訂單外送服務期間依比例換算，不得低於每小時最低工資之1.25倍，且不得低於保障金額45元。 由於營運成本上升，foodpanda今（10）日宣布調漲「平台費」，一般用戶每單多付4至6元，將於11月15日起適用。
foodpanda表示，自專法實施以來，外送服務重疊時間計酬、每小時報酬不得低於基本時薪1.25倍等規定，已讓營運成本增加約32%。雖持續優化派單效率、系統及內部營運流程，並由平台吸收成本，不過相關費用難以長期負擔，因此決定調整平台費，維持服務穩定。
此次調整分為兩階段，一般用戶自11月15日起，每筆訂單平均增加4至6元；pandapro會員則於12月1日起實施，每筆訂單平均增加2至4元，實際收費金額將於結帳前清楚顯示，讓消費者確切訂單費用。
編輯／黃于庭